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关于举办窗口服务行业职业道德文明礼仪培训班的通知
[来源:本站 | 作者: | 日期:2014年5月10日 | 浏览1237 次] 字体:[ ]

创建文明行业

活动指导委员会

 

 

东创〔201402

 

关于举办全县窗口服务行业职业道德

文明礼仪培训班的通知

 

全县各执法部门和窗口服务单位:

为不断提升窗口单位干部职工的职业道德素养,切实改进窗口单位规范化服务水平,提高群众办事满意度,树立为民、务实、廉洁、高效的政府机关形象,以实际行动努力践行党的群众路线教育实践活动实效,经县文行委研究,决定于4月下旬举办一期全县窗口服务行业职业道德文明礼仪培训班。现将有关事项通知如下:

一、培训目的

通过培训学习,进一步提高窗口单位干部职工的职业道德素养和服务技能,增强窗口工作人员服务意识,努力打造规范化服务窗口形象,激发窗口工作人员的服务热情,实现主动服务、尽职服务、高效服务、廉洁服务,提高办事效率。

二、培训对象

全县行政机关、企事业单位服务窗口业务骨干及相关工作人员。

三、培训内容

1、窗口工作人员应具备的职业素养;

2、窗口工作人员的职业形象塑造;

3、窗口工作人员日常礼仪;

    4、窗口工作人员沟通与投诉礼仪。

四、培训时间及地点

时间:2014425(星期五),共一天,上午8:00报到,8:30分正式上课。

地点:县委党校培训中心。

五、相关要求

    1、请各窗口单位要高度重视此次培训工作,认真组织窗口业务骨干或相关工作人员及时参加培训,并提前做好参训人员的日常工作调整。

2、县文行委将此次培训作为申报评选省、市、县级创建文明行业先进单位和文明窗口重要依据,对未参加培训的窗口单位将取消申报资格。

3、各窗口单位请于421前务必将参训人员名单报县总工会,以便做好培训准备工作。

报名表报送邮箱:dzghzxb@126.com联系电话:7023484

附件:参加培训人员报名表

东至县创建文明行业活动指导委员会

                     2014年4月15


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